Immagina una persona che sta cercando di capire perché il suo negozio online riceve visite e vende poco. Apre ChatGPT, descrive il problema, aggiunge qualche dettaglio e chiede da dove cominciare.
In una situazione così, una consulenza che aiuti a esaminare campagne e sito potrebbe avere senso. La persona ha un problema e sta provando a risolverlo.
È un buon punto di partenza per ragionare su ChatGPT Ads: in quale situazione ciò che offro potrebbe aiutare qualcuno?
La risposta ti servirà per scegliere la pagina di destinazione, scrivere gli annunci e impostare la campagna. Prima però vediamo cosa stai comprando.
Che cosa sono gli annunci dentro ChatGPT
Sono inserzioni che possono comparire sotto la risposta di ChatGPT, in uno spazio riconoscibile e separato. Comprare pubblicità non permette di modificare la risposta dell’assistente e non equivale a ricevere una raccomandazione di OpenAI.
La distinzione conta anche quando presenti il servizio a un cliente. Puoi proporgli una campagna. Non puoi promettergli che ChatGPT consiglierà spontaneamente la sua azienda nelle risposte.
E non tutte le persone che usano ChatGPT vedono annunci. I piani gratuito e Go possono mostrarli. Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu no.
Prima di qualsiasi altra considerazione, chiediti dove sta il tuo pubblico. Se vendi a chi lavora tutto il giorno dentro ChatGPT, buona parte di quelle persone ha l’abbonamento e non ti vedrà mai. Se vendi a chi sta scegliendo le piastrelle del bagno, le probabilità cambiano parecchio.
Nessuno te lo dirà con questa chiarezza mentre ti spiega quanto è promettente il canale.
Come viene scelto un annuncio
Il sistema considera diversi elementi: contesto e intento della conversazione in corso, contenuto della pagina di destinazione, titolo, testo, suggerimenti di contesto e impostazioni di targeting. Nella selezione pesano anche le offerte degli inserzionisti.
Dove la personalizzazione è disponibile e attiva possono contribuire altri segnali dell’esperienza della persona. Alla data di questo corso la personalizzazione non è inizialmente disponibile nello Spazio economico europeo e in Svizzera: non costruire una strategia italiana dando per scontato l’uso di memoria e conversazioni precedenti.
Per il tuo lavoro il punto è questo: annuncio, offerta e pagina devono raccontare la stessa cosa. I suggerimenti di contesto non compensano una proposta poco chiara.
Se vendi consulenza pubblicitaria ma l’annuncio parla genericamente di crescita personale, stai rendendo più difficile capire cosa offri. E anche chi clicca arriverà con aspettative che non puoi soddisfare.
L’inserzionista non legge le conversazioni
La piattaforma non ti consegna le chat né la memoria delle persone che vedono gli annunci. I dati pubblicitari sono aggregati. Se qualcuno compila volontariamente un modulo sul tuo sito ricevi le informazioni di quel modulo, ed è un passaggio distinto.
Quando negli esercizi immagini una conversazione, quindi, stai formulando un’ipotesi di pertinenza. Non stai leggendo una conversazione vera né scegliendo una singola persona a cui mostrare un annuncio.
Una conversazione interessante non è ancora una vendita
Torniamo al negozio online. Quella persona potrebbe cercare una consulenza, ma potrebbe anche voler risolvere tutto da sola. Magari sta studiando, confrontando alternative o aiutando un amico.
L’argomento è pertinente. L’intenzione commerciale resta da capire.
Per questo eviterei di partire dall’idea che chi arriva da ChatGPT sia già pronto a comprare. Nel tuo progetto dovrai misurare cosa fanno le persone dopo il clic, e quanto quelle azioni servono all’attività.
Una buona domanda iniziale è: quale passo sarebbe ragionevole proporre a qualcuno che si trova in questa situazione? Leggere una pagina, confrontare un servizio, chiedere informazioni, acquistare. La risposta dipende dall’offerta.
Il progetto che useremo
Lavoreremo su un esempio ispirato alla mia attività: una consulenza per aziende che vogliono migliorare la propria pubblicità online.
La mia pagina di consulenza presenta un primo confronto gratuito e permette di indicare l’area su cui si vuole intervenire. Nell’esercizio ci concentreremo sulle difficoltà delle campagne Meta Ads.
L’obiettivo di lavoro sarà ottenere richieste pertinenti. Una richiesta pertinente, in questo esempio, arriva da una persona che rappresenta un’attività, descrive un problema pubblicitario concreto e cerca il supporto offerto.
Gli annunci, i budget e i numeri delle prossime lezioni sono esempi didattici. Non sono risultati osservati nelle mie campagne né previsioni per le tue.
Prima di investire
Chiediti se sai rispondere a queste tre domande.
Quale problema aiuta a risolvere l’offerta? Cosa troverà la persona dopo il clic? Quale risultato ci permetterà di valutare la prova?
Se le risposte sono vaghe, lavora prima su quelle. Non serve una strategia complicata: serve sapere cosa vuoi verificare.
L’esercizio di questa lezione
Scegli un prodotto o un servizio e completa questa frase.
“La mia offerta può essere utile a chi sta cercando di __________. Dopo il clic troverà __________ e potrà __________.”
Nel nostro esempio:
“La consulenza può essere utile a chi vuole capire perché le campagne Meta Ads non stanno dando i risultati attesi. Dopo il clic troverà una pagina che presenta il servizio e potrà inviare una richiesta.”
Conserva questa frase. Nella prossima lezione la useremo per individuare situazioni pertinenti e scrivere i suggerimenti di contesto.