Más de €350.000 de facturación en 4 meses, con €12.000 de inversión
Clínicas dentales
Clínica especializada en implantología y ortodoncia invisible, con un ticket medio superior a los €5.000. Los contactos ya llegaban. Lo que faltaba era saber cuántos de esos contactos tenían realmente la intención y la posibilidad de empezar un tratamiento de ese nivel. Las campañas anteriores atraían sobre todo a quien buscaba una limpieza de €80.
Trabajamos sobre la cualificación de la demanda. Creatividades que dicen explícitamente de qué tratamientos se habla, para que quien no está en el target no haga clic. Anuncios que parten del problema del paciente y no del servicio de la clínica: la vergüenza al sonreír, el dolor ignorado durante años, la prótesis vieja. Un formulario con tres preguntas obligatorias, tratamiento de interés, rango de gasto y urgencia. Notificación inmediata a recepción.
El primer contacto pasó de 48 horas a menos de 4. La tasa de respuesta del paciente casi se duplicó. El 61% de los leads cualificados se convirtió en una cita confirmada.
€12.000
Inversión publicitaria total
+€350.000
Facturación generada
€5.000+
Ticket medio de los tratamientos
61%
Lead cualificado → cita
El contexto
Clínica dental especializada en implantología y ortodoncia invisible. El ticket medio de un tratamiento supera los €5.000. No es una prestación que se compre por impulso: es una decisión que una persona aplaza durante años y luego toma en pocas semanas.
El problema
Los leads llegaban. El problema era otro: saber cuántos de esos contactos tenían realmente la intención y la posibilidad de empezar un recorrido de ese nivel económico.
Las campañas anteriores atraían también a quien buscaba una limpieza de €80. Sobre el papel el número de contactos era bueno. Más abajo se traducía en llamadas que nadie contestaba, expectativas de precio lejísimos de la oferta real y un costo por paciente captado que la clínica no podía sostener.
El sistema construido
Las creatividades dejaron de buscar clics y empezaron a filtrar. Dicen explícitamente de qué tratamientos se habla, cuánto duran, qué implican. Quien no está interesado en ese nivel de cuidado no hace clic, y está bien así: menos volumen, más calidad.
El punto de partida de los anuncios ya no es la clínica sino el paciente. La vergüenza al sonreír en una foto. El dolor ignorado durante años. La prótesis que ya no sujeta. El contenido construye conciencia antes de que llegue cualquier propuesta comercial.
El formulario hace tres preguntas obligatorias: qué tratamiento interesa, qué rango de gasto se tiene en mente, cuán urgente es el problema. Quien responde de forma incoherente no entra en el CRM.
Después trabajamos sobre la parte que no es publicidad. Una notificación inmediata a recepción llevó el primer contacto de 48 horas a menos de 4. La tasa de respuesta del paciente casi se duplicó: quien acaba de rellenar un formulario recuerda haberlo hecho, dos días después no.
El resultado
En poco más de cuatro meses, con unos €12.000 de inversión publicitaria, las campañas contribuyeron a generar más de €350.000 de facturación. El 61% de los leads cualificados se convirtió en una cita confirmada.
Ese 61% es la cifra que cuenta el trabajo mejor que las demás. La clínica hoy recibe menos contactos que antes y más pacientes. Las dos cosas que cambiaron están ahí dentro, a quién le habla el anuncio y con qué rapidez la clínica llama a quien ha respondido.